직원에게 던질 3가지 질문
1. 어떤 점이 만족스러운가?
2. 불만사항은?
3. 권한이 주어지면 무엇을 어떻게 고치고 싶은가?
내가 하고 싶은 말이 아닌 직원들 입에서 나오게 하기위해 어떤 질문을 할 것인가?
하고 싶은 말을 직원들 입에서 나오게 하기 위해서는 직원들 입장에서 생각해야 한다.
리더가 모든 답을 알 수는 없다. 리더는 질문을 통해 직원들의 머리를 움직일 수 있어야 한다.
성과를 높이기 위해서는
첫째, 목표에 관한 질문
둘째, 현재에 관한 질문
셋째, 목표와 현실 사이의 간극을 어떻게 줄일 것인지?
